Schweizer Marktforschung

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Perché la Sua opinione è così importante?

In Svizzera le ricerche di mercato e sociali contribuiscono in modo essenziale a decisioni importanti nell’interesse della popolazione ovvero delle consumatrici e dei consumatori. Nel corso dell’indagine Lei ha la possibilità di esprimere la Sua opinione personale. Questo, ad esempio, è importante per

  • l’analisi dell’opinione politica nell’ambito del dibattito democratico in Svizzera.
  • l’ottimizzazione di prodotti e servizi.
  • seguire le trasformazioni sociali e culturali.

Partecipando all’indagine decidete anche voi!

Posso partecipare volontariamente a un’indagine?

Purtroppo non è possibile in seguito ai metodi utilizzati. Per la scientificità di un’indagine è importante che gli intervistati vengano scelti a caso. In questo modo si garantisce che la distribuzione corrisponda in linea di massima alla realtà e che sia possibile conseguire risultati significativi e rappresentativi.

Tuttavia: ciascuno di noi potrebbe essere selezionato una volta per la partecipazione a un’indagine. Saremmo lieti se vorrete aiutare con le vostre risposte chi esegue ricerche di mercato e sociali.

Perché ricerche di mercato e sociali?

Le ricerche di mercato e sociali mirano ad acquisire, con l’ausilio di indagini condotte con metodo scientifico, conoscenze fondate relative a diverse tematiche sociali, politiche ed economiche.

Queste informazioni consentono di comprendere meglio la realtà sociale in Svizzera. Grazie alle ricerche di mercato e sociali le imprese chiariscono le abitudini di consumo e di acquisto e possono così rispondere meglio alle esigenze delle consumatrici e dei consumatori. Imprese, organizzazioni e associazioni, ma anche partiti politici prendono decisioni di grande importanza sulla base dei dati forniti dalle ricerche di mercato e sociali.

Perché una campagna per le ricerche di mercato e sociali?

La campagna intende informare sul senso e sulla obiettivo delle ricerche di mercato e sociali. Inoltre vi aiuta a distinguere tra ricerche di mercato e sociali serie e attività apparentemente simili come vendita e marketing telefonico. Solo chi sa cosa siano le ricerche di mercato e sociali e quale sia la loro utilità, prende parte alle indagini con convinzione. Proprio di questa partecipazione hanno bisogno le ricerche per fornire risultati affidabili.

Perché intervistiamo proprio Lei?

Per motivi di tempo e di costi, durante un’indagine non si intervista mai tutta la popolazione, ma solo un gruppo di persone. Questo gruppo viene selezionato casualmente sulla base di criteri scientifici. La scelta casuale è importante per la scientificità dell’indagine. In linea di massima ogni persona può essere selezionata per l’intervista. In ogni caso la partecipazione a un’indagine non è mai obbligatoria1.

1Il censimento federale della popolazione costituisce un’eccezione.

Vengono tutelati l’anonimato e i dati personali?

Lo scopo delle ricerche di mercato e sociali è quello di conoscere l’opinione delle persone selezionate, non quello di classificare le singole persone. Pertanto le risposte vengono raccolte e analizzate senza nome, indirizzo né numero di telefono. Tutti gli istituti che fanno parte dell’Associazione svizzera per le ricerche di mercato e sociali hanno l’obbligo di proteggere e garantire l’anonimato delle persone intervistate, in modo tale che

  • dai risultati della ricerca non sia possibile risalire alle persone intervistate 
  • non vengano diffusi in alcun caso dati personali 
  • i dati relativi all’indirizzo vengano distrutti il prima possibile 
  • i risultati dell’indagine vengano utilizzati solo per le finalità per le quali sono stati rilevati.

Da cosa si riconosce un’indagine seria?

Spesso per l’intervistato non è semplice distinguere un’indagine autentica condotta per ricerche di mercato e sociali da un’azione di vendita simulata. Ricordi a questo scopo che le intervistatrici e gli intervistatori

  • hanno l’obbligo di comunicare il loro nome e quello dell’istituto di ricerca 
  • devono richiamare l’attenzione sulla protezione dell’anonimato per la persona intervistata 
  • devono rispondere alle richieste di chiarimento degli intervistati 
  • devono ricordare lo scopo dell’indagine.

Inoltre l’Associazione svizzera per le ricerche di mercato e sociali:

  • non effettua telefonate dopo le ore 21:00 
  • non effettua telefonate la domenica, tranne in pochi casi eccezionali 
  • ha accesso a informazioni metodiche per i risultati dell’indagine 
  • non effettua telefonate senza indicazione del numero del chiamante.

Quali sono gli istituti dell’Associazione svizzera per le ricerche di mercato e sociali?

Nell’associazione sono riuniti sotto un unico marchio collettivo tutti gli istituti di mercato e sociali rilevanti. Un elenco completo degli istituiti si trova all’indirizzo www.vsms-asms.ch/de/verband-vsms/mitgliedsinstitute/.

Tutti gli istituti che fanno parte dell’associazione operano nel rispetto di una severa normativa svizzera e internazionale e garantiscono di:

  • non effettuare interviste a scopo pubblicitario o di vendita
  • utilizzare metodi scientifici comprovati
  • rispettare le direttive sulla protezione dei dati.

NESSUNA VENDITA – METODO SCIENTIFICO – ANONIMATO